Acquista con Serenità: Informazioni Pratiche
Scegliere un cappello online può essere difficile. Per questo, offriamo una procedura semplice per cambi e resi. Ecco come funziona:
Sei un nuovo cliente? Il primo cambio taglia è gratuito:
- Valido solo per il primo ordine
- Copriamo noi tutti i costi di spedizione (andata e ritorno)
- Contattaci al 3209476200 per attivare questa opzione
Hai un mese intero per decidere se:
- Cambiare la taglia del tuo cappello
- Restituire il prodotto per un rimborso completo
Per i cambi successivi al primo:
- La spedizione di ritorno sarà a tuo carico
- Noi paghiamo la spedizione del nuovo cappello
- In questo modo, dividiamo i costi al 50%
Siamo una piccola ditta artigianale a conduzione familiare, e non possiamo permetterci i ritmi delle multinazionali.
Come posso effettuare un cambio o un reso?
1. Con un corriere a tua scelta
- Informaci del reso o cambio via telefono o WhatsApp
- Usa possibilmente un corriere tracciabile
- Puoi utilizzare la nostra scatola originale per la spedizione
- Spedisci a: Frosini Umberto D. I., Via Vittorio Alfieri 155/G, 50013 Campi Bisenzio (FI), 3209476200
2. Con il nostro corriere GLS
- Costa 6€ (possibili costi extra per zone remote)
- Accedi al tuo profilo su https://gestione.primarionesti.it
(inserisci la tua email e l'ordine sarà recuperato in automatico)
- Vai su "Ordini", seleziona l'ordine e richiedi il reso
- Indica la data preferita per il ritiro
Nota: Per i resi, detrarremo 7€ dal rimborso. Per i cambi taglia, riceverai una mail per il pagamento dei 7€.
Condizioni del prodotto per reso o cambio
- Il cappello dovrà essere nelle sue condizioni originali
- Non dovrà presentare segni di uso prolungato, macchie o danni
Perché Puoi Fidarti
- Migliaia di clienti soddisfatti (leggi le nostre recensioni!)
- Assistenza diretta: parli con gli artigiani che ti realizzano il cappello, non con un call center
- Facciamo questo mestiere dal lontano 1947 😃
Domande?
Se hai dubbi sulla taglia o vuoi più informazioni, contattaci al 320 947 6200 (chiamata o WhatsApp). Siamo qui per aiutarti a trovare il cappello perfetto per te, proprio come faresti col tuo cappellaio di fiducia!