Bag in Technical Fabric

Acquista con Serenità: Informazioni Pratiche

Scegliere un cappello online può essere difficile. Per questo, offriamo una procedura semplice per cambi e resi. Ecco come funziona:

Sei un nuovo cliente? Il primo cambio taglia è gratuito:

• Valido solo per il primo ordine
• Copriamo noi tutti i costi di spedizione (andata e ritorno)
• Contattaci al 3209476200 per attivare questa opzione

Hai un mese intero per decidere se:

• Cambiare la taglia del tuo cappello
• Restituire il prodotto per un rimborso completo

Per i cambi successivi al primo:

• La spedizione di ritorno sarà a tuo carico
• Noi paghiamo la spedizione del nuovo cappello
• In questo modo, dividiamo i costi al 50%

Siamo una piccola ditta artigianale a conduzione familiare, e non possiamo permetterci i ritmi delle multinazionali.

Come posso effettuare un cambio o un reso?

1. Con un corriere a tua scelta

• Informaci del reso o cambio via telefono o WhatsApp
• Usa possibilmente un corriere tracciabile
• Puoi utilizzare la nostra scatola originale per la spedizione
• Spedisci a: Frosini Umberto D. I., Via Vittorio Alfieri 155/G, 50013 Campi Bisenzio (FI), 3209476200

2. Con il nostro corriere GLS

• Costa 6€ (possibili costi extra per zone remote)
• Accedi al tuo profilo su https://gestione.primarionesti.it
  (inserisci la tua email e l'ordine sarà recuperato in automatico)
• Vai su "Ordini", seleziona l'ordine e richiedi il reso
• Indica la data preferita per il ritiro

Nota: Per i resi, detrarremo 6€ dal rimborso. Per i cambi taglia, riceverai una mail per il pagamento dei 6€.

Condizioni del prodotto per reso o cambio

• Il cappello dovrà essere nelle sue condizioni originali
• Non dovrà presentare segni di uso prolungato, macchie o danni

Perché Puoi Fidarti

• Migliaia di clienti soddisfatti (leggi le nostre recensioni!)
• Assistenza diretta: parli con gli artigiani che ti realizzano il cappello, non con un call center
• Facciamo questo mestiere dal lontano 1947 😃

Domande?

Se hai dubbi sulla taglia o vuoi più informazioni, contattaci al 320 947 6200 (chiamata o WhatsApp). Siamo qui per aiutarti a trovare il cappello perfetto per te, proprio come faresti col tuo cappellaio di fiducia!

• Cash on Delivery: You can pay in cash directly to the courier upon delivery, at no additional cost. You will receive a message to confirm your order as soon as it has been processed; usually within the same day.
• Credit Card: We accept all major credit cards to offer you a quick and secure shopping experience.
• PayPal: Make payments safely using your PayPal account, one of the most reliable methods in the world.
• Bank Transfer: You can opt for the bank transfer, sending the payment directly to our current account.

To ensure maximum security in online transactions , we use advanced encryption systems and updated security protocols.

In this way, we protect your sensitive data and ensure you have a peaceful and reliable shopping experience.

Shipping by GLS courier (1-4 working days)

• Free for orders over €100
• €6 for orders under €100

Collection at our laboratory in Campi Bisenzio (Florence)

• Free: we will notify you via email and WhatsApp when your hat is ready to be collected (usually within 1/2 working days)
• Select the shipping method "Collect in the laboratory"

All shipments include:

• Always free cash on delivery
• Tracking the progress of the shipment via email
• Careful protective packaging to ensure integrity during transport.
• Quick assistance via WhatsApp by clicking the phone icon at the bottom right

WhatsApp: 3209476200

Email: info@hatproof.com

Working hours: Mon - Fri (GMT+2)
8:30 - 12:30 / 14:00 - 17:30

WhatsApp: click the green icon at the bottom right to get in touch with one of our operators.

We offer a 30-day money back guarantee . If you are not completely satisfied with our product or in case of wrong size, please contact us through your preferred method, we will be happy to meet your requirements.